その1 お客様の満足度を最優先します！
2015-09-03
その1 お客様の満足度を最優先します！
1級塗装技能士 石川 勝行
これに尽きるかと思います。
そのためには常にお客様の立場で考え、行動すること。
口で言うのは簡単です。形だけでもダメです。
頭のテッペンから足のつま先まで神経を集中させて、お客様のことを考える。
お客様が何を望んでいるのか？
口ではこんな風に言っているけど、本当はどうなのか？
自分の家族ならどうするか？
と自問自答しながら行動し続けることが大切なんです。
そしてそれは“誠実”の積み重ねしかありません。
リフォームという仕事はその時々でベストな答えが変わってきます。
現場や天候や地域性や家族構成等々とたくさんの事を考えないといけません。
昨日成功したことが、明日も通用するとは限りません。
だからこそこの“誠実”が重要になります。
この積み重ねこそが
お客様に満足してもらえ、喜んでもらえ、感動してもらえる
と信じて行動し続けます。
